Дата  Запланированые курсы
05.08 Adobe InDesign для профессионалов
19.08 Автоматизация работы в Excel с использованием VBA
26.08 Инструменты бизнес-анализа Microsoft Excel: PowerPivot, PowerView
02.09 Управление IT- проектами
02.09 Поисковая оптимизация (SEO)
02.09 DEV-QT10. Прикладное программирование на С++ с использованием Qt. Базовый уровень
02.09 DEV-PYQT. Разработка оконных приложений Python c использованием Qt
02.09 DEV-OCPJP. Подготовка к сдаче сертификационных экзаменов серии Oracle Certified Professional Java Programmer
09.09 Основы создания веб-сайтов. Adobe Dreamweaver
16.09 Поисковая оптимизация (SEO) для профессионалов
16.09 Разработка Web-приложений (Основы PHP)
30.09 Введение в тестирование программного обеспечения
30.09 Введение в тестирование программного обеспечения
30.09 Введение в тестирование программного обеспечения
21.10 Профессиональная верстка сайтов. HTML5 и CSS3
28.10 DEV-PYWEB. Разработка WEB приложений на языке Python
25.11 Поисковая оптимизация (SEO)
09.12 Поисковая оптимизация (SEO) для профессионалов
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Service Desk(Help Desk)
IrOn
#1 Оставлено : 15 января 2009 г. 22:41:58(UTC)
Ранг: Активный Участник

Группы: Зарегистрированные пользователи
Зарегистрирован: 02.05.2006(UTC)
Сообщений: 68
Баллов: 204

Добрый день!
Подскажите, пжлста, какую программу лучше использовать под централизованый хелпдеск, желательно через вэбинтерфайс? Знаю, что в ФПС стоит такая... Может есть бесплатные решения под Linux?
Реклама
Dimitry.Ketov
#2 Оставлено : 15 января 2009 г. 23:27:27(UTC)
Ранг: Активный Участник

Группы: Зарегистрированные пользователи
Зарегистрирован: 01.12.2002(UTC)
Сообщений: 3,382
Баллов: 10,146
Откуда: Russia Санкт-Петербург

sourceforge.net
IrOn
#3 Оставлено : 15 января 2009 г. 23:54:40(UTC)
Ранг: Активный Участник

Группы: Зарегистрированные пользователи
Зарегистрирован: 02.05.2006(UTC)
Сообщений: 68
Баллов: 204

Да я в курсе этого ресурса... там очень много всего, думал может кто то поделится своим экспиринсом на эту тему. Например, если кто внедрял, руссифицировал и т.д....
Mikhail.Buranov
#4 Оставлено : 16 января 2009 г. 15:04:33(UTC)
Mikhail.Baranov

Ранг: Администратор

Группы: Администраторы, Модераторы, Зарегистрированные пользователи
Зарегистрирован: 07.10.2007(UTC)
Сообщений: 337
Баллов: 2,114,020
Мужчина
Откуда: Russia

IrOn
#5 Оставлено : 21 января 2009 г. 21:06:47(UTC)
Ранг: Активный Участник

Группы: Зарегистрированные пользователи
Зарегистрирован: 02.05.2006(UTC)
Сообщений: 68
Баллов: 204

Помоему это не совсем то...
Till
#6 Оставлено : 28 января 2009 г. 19:50:20(UTC)
Ранг: Участник

Группы: Зарегистрированные пользователи
Зарегистрирован: 01.11.2005(UTC)
Сообщений: 29
Баллов: 87

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Helvetica, Arial" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote"><i>Originally posted by IrOn</i>
<br />Помоему это не совсем то...
<hr height="1" noshade id="quote"></blockquote id="quote"></font id="quote">
А может быть Request Tracker? Сам сейчас внедряю, пока нравится.
Основные возможности: принимает заявки через веб, e-mail, рассылает уведомление, умеет делать, статусы заявок гибкий поиск, вывод отчетов, пользователи и группы пользователей и пр. Интерфейс на русском и прочих языках, хочу, кстати, привести его к более лаконичному виду. Есть также некий плагин RTFM, позволяющий на базе RT делать базу знаний.


RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Guest (2)
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.